Qu’est-ce que la « diversité de pensée »?
La diversité de pensée renvoie au fait qu’il existe plus d’une façon de prospérer. Cette notion repose sur le principe selon lequel les gens de nos organisations présentent différents cadres de référence et visions du monde qui sont nourris par leurs identités, leurs antécédents, leurs cultures, leurs expériences, etc.

Lorsqu’elle est bien gérée au sein d’une organisation, la diversité de pensée peut être avantageuse sur le plan de l’innovation, du rendement ou de la collaboration. En revanche, elle peut susciter des conflits lorsqu’elle n’est pas gérée efficacement. Il est largement reconnu que les employés ignorés ou tolérés pendant les réunions, qui ne sont pas entendus ou qui sont toujours laissés pour compte dans le cadre de promotions ou de programmes de reconnaissance se sentent fréquemment dévalorisés. Ces comportements produiront les mêmes effets, qu’ils soient subtils ou évidents. Par ailleurs, si l’organisation accueille promptement tous les points de vue de ses employés, ils seront plus disposés à exprimer leurs opinions sans crainte de répercussions néfastes.

Les avantages de la diversité de pensée
La recherche a révélé que les organisations qui adhèrent à la diversité de pensée tendent à afficher un meilleur rendement que celles qui ne le font pas. Lorsqu’elle est perçue comme une occasion favorable pour l’entreprise et qu’elle est accueillie et valorisée comme telle, la diversité de pensée peut :

• Mener à l’innovation, ayant ainsi des incidences positives sur les bénéfices nets;
• Aider à perfectionner les compétences en communications interpersonnelles et à établir des relations authentiques avec les collègues qui sont différents de nous-mêmes;
• Élargir les marchés en favorisant la pensée novatrice et les solutions issues d’une main-d’œuvre diversifiée et inclusive;
• Faire en sorte que toutes les opinions soient tenues en compte et entendues, en évitant qu’un seul chef de file proposant une pensée unique ne monopolise les discussions; et
• Diminuer les erreurs et stimuler les idées les plus judicieuses.

Conseils pour favoriser la diversité de pensée dans votre organisation
Notre société est conditionnée à concevoir que la pensée homogène est un élément positif. On propage souvent ce message lors des réunions en nous exclamant « Parfait ! Nous sommes tous sur la même longueur d’onde! ». Ainsi, les personnes qui sortent des sentiers battus sont fréquemment perçues comme des excentriques. Les traits de caractère qui nourrissent leurs points de vue distinctifs et l’originalité de leur pensée présentent souvent des défis aux gestionnaires de formation traditionnelle. Par conséquent, si une organisation veut tirer profit de la diversité de pensée, elle doit instaurer un milieu qui encourage la diversité des opinions chez ses effectifs.

Quelques conseils pour aider votre organisation à optimiser le partage des idées et la diversité de pensée :

1. Créer un milieu où les employés sont disposés à partager leurs idées – Intégrer l’aspect de la diversité à tous les échelons de l’organisation en encourageant l’ensemble des effectifs, des dirigeants jusqu’aux recrues, à reconnaître et à accepter les idées et les opinions qui ne sont pas congruentes aux leurs. Cela ne signifie pas qu’ils doivent être d’accord, mais plutôt qu’ils doivent écouter et accepter, voire s’entendre sur le fait qu’ils ne sont pas d’accord. Il n’est jamais acceptable qu’un employé ne soit pas entendu sous prétexte d’opinions divergentes. Les différences entre les employés peuvent susciter des effets positifs : la réflexion, le respect, la confiance, l’équité, la sécurité et les récompenses sont autant d’éléments cruciaux à la diversité de pensée.
2. Créer un milieu qui favorise l’apprentissage mutuel – Ces conditions englobent : le fait de permettre des interactions libres et ouvertes, la diminution de la hiérarchie, la formation d’équipes interculturelles, les pratiques relatives au partage d’information, les suggestions, la production d’idées, la résolution de problème et la rétroaction.
3. Former les employés et les dirigeants de sorte qu’ils prennent conscience de leurs partis-pris – Il est si fréquent que nos modèles psychologiques soient fondés sur des stéréotypes qui influencent notre manière de voir et de percevoir les autres. L’organisation devrait axer ses efforts sur la question de savoir « si l’opinion émise mérite un examen plus approfondi » plutôt que de savoir « si l’opinion émise est semblable à nos points de vues traditionnels ».
4. Passer en revue et modifier les descriptions de travail et la manière dont elles sont utilisées – Éliminer le langage qui aliène les candidats non traditionnels; veiller à ce que les descriptions de travail soient centrées sur les domaines qui permettent la mise en valeur de candidats en matière de savoir-être, d’intelligence ou même d’expérience hors de l’industrie.
5. Utiliser des outils tenant compte de la culture – Comme des évaluations comportementales qui mesurent de façon plus large, plutôt que selon une série de paramètres habituellement étroits.
6. Offrir de la formation en leadership – Former les chefs de file sur la manière d’identifier, d’embaucher et ultimement, d’optimiser l’éventuel apport des candidats qui pensent différemment.

Évaluer la diversité de pensée dans votre organisation
Votre organisation pratique-t-elle la diversité de pensée? Lorsque vous évaluez la diversité de pensée dans votre milieu de travail, tenez compte des questions suivantes¹:

1. Que peut-on faire pour rendre le milieu encore plus favorable au partage de ces différences?
2. Dans quelle mesure mon organisation est-elle prête à tirer profit de la diversité de pensée?
3. Quels sont les comportements encouragés, soutenus, récompensés et valorisés?
4. Existe-t-il des occasions de :
• Perfectionner les compétences interpersonnelles?
• Faciliter l’apprentissage et la communication?
• Dialoguer et de résoudre les conflits?
• Partager l’information?
• Créer un consensus et d’instaurer la reddition de comptes?
5. La diversité de pensée est-elle intégrée à tous les échelons organisationnels (conseil d’administration, opérations, marketing, RH, etc.)?
6. Existe-t-il des canaux permettant aux employés de différents échelons et exerçant diverses fonctions de proposer leurs idées, leurs suggestions et de partager leurs réflexions?
7. Qui parle à qui et à quel sujet?
8. L’information est-elle librement diffusée, vers le haut, vers le bas et dans l’ensemble de l’organisation?
9. Des processus sont-ils mis en place pour favoriser les interactions, la participation et l’influence?

Compte tenu de l’importance de la diversité de pensée, les organisations petites et grandes devraient prendre les mesures requises pour créer des milieux et des pratiques qui incitent le partage des idées et des apprentissages en milieu de travail. Les organisations qui explorent les pratiques de diversité et d’inclusion sont plus susceptibles d’attirer, de sélectionner, d’intégrer et de maintenir en poste les meilleurs.

¹Traduit et adapté de Susan Woods, Thinking About Diversity of Thought, document de travail, Henderson Woods, LLC, 2008; Audra Bohannon, What Is Diversity of Thought?, tiré le 18 avril 2011 du site Web Diversity Executive : www.diversity-executive.com; Randy Hain, Diversity of Thought: The Next Frontier, tiré le 18 avril 2011 de : www.BellOaks.com

1er juillet Fête du Canada - Canada
Autrefois connue sous Jour du Dominion, parce que le 1er juillet 1867, l’Acte de l’Amérique du Nord britannique créait « le Dominion du Canada ».

4 juillet Jour de l’Indépendance - États-Unis
En 1776, les 13 colonies proclamaient leur sécession de l’Angleterre et formait les États-Unis d’Amérique. En 2009, ce jour férié est fixé au 3 juillet.

6 juillet Fête du Dalaï Lama - Tibet, Bouddhisme
Né en 1935, Tenzin Gyatso a été reconnu à l’âge de deux ans comme la réincarnation du Dalaï Lama; en 1989, il a reçu le prix Nobel de la paix pour son travail sur les droits humains à l’échelle internationale.

9 juillet Martyre du Báb - Bahaïsme
Ali Mohammed, le précurseur de Baha'u'llah et prophète-fondateur de la foi bahá'íe. Il fut exécuté en 1850 par les pouvoirs politiques et religieux perses; en cette date, on s’abstient de faire des affaires et de travailler.

11 juillet Journée mondiale de la population - Nations Unies
Le Fonds des Nations Unies pour la population choisit un thème particulier à chaque année.

14 juillet Jour de la Bastille - France
Commémore l’assaut de la prison de la Bastille en 1789, duquel découla la fin de la monarchie.

14 juillet au 12 août Festival Caribana - Canada (Toronto)
Le festival Caribana a été initié par des personnes partageant des origines antillaises; il s’agit du plus gros festival des Caraïbes en Amérique du Nord.

16 juillet Laylat al Bara'ah - Islam
Une nuit de prières et d’invocations à Dieu pour qu’il accorde le pardon aux personnes décédées; aussi en préparation du Ramadan, périodes de prières intensives; n’est pas universellement observé. Note: la date est précise, à une journée près, puisqu’elle est fonction de la position de la lune dans diverses localités.

1^er août Jeûne en l’honneur de la très Sainte Mère de Jésus - Église orthodoxe de l’Est
Une période de quatorze jours de jeûne préparant la célébration du Grand Jeûne de la Dormition de la Mère de Dieu.

1^er août Jour férié - Canada
Le premier lundi du mois d’août est un jour férié au Canada; cependant on le nomme différemment selon les régions. Les provinces du Québec, de Terre-Neuve-et-Labrador, le Nunavut et le Yukon n’observent pas ce jour férié.

1^er août Ramadan - Islam
L’un des piliers de l’Islam. Il s’agit de la période la plus sacrée de l’année islamique. Pendant ce mois, les Musulmans jeûnent de l’aube au coucher du soleil; une période d’abstinence et de contemplation. Note : la date est précise, à une journée près, puisqu’elle est fonction de la position de la lune dans diverses localités.

13 août Raksha Bandhan - Hindouisme
Rend hommage aux liens d’affection unissant les frères et les sœurs d’une famille.

13-15 août O-Bon - Japon/Bouddhisme
En l’honneur des ancêtres décédés; aussi célébré au Vietnam et en Chine par diverses coutumes. Dans certaines régions du Japon, la fête est célébrée du 13 au 15 juillet.

15 août Assomption de la très Sainte Vierge Marie/Dormition de la Théotokos - Chrétienté/Église orthodoxe de l’Est
Commémore (1) la mort bienheureuse de Marie; et (2) son ascension vers le ciel.

22 août Krishna Jayanthi - Hindouisme
La commémoration hindoue de la naissance de Krishna – la 8e incarnation du dieu Vishnu.

30 août Id al Fitr - Islam
La fin du Ramadan; célébration islamique de trois jours marquant la fin du Ramadan; festival d’action de grâce envers Dieu. Note : la date est précise, à une journée près, puisqu’elle est fonction de la position de la lune dans diverses localités.